Dure Dyson-tandenborstel deels teruggeroepen door waterdefect

Update: Dyson heeft in een statement aan WANT laten weten dat het aantal getroffen exemplaren beperkt is. Het zou om een aantal vroege productie-units gaan. Het artikel is hierom deels aangepast. Onderin het artikel vind je een officiële statement van Dyson. Hieronder volgt het oorspronkelijke bericht.

Dyson kreeg recent veel aandacht toen het een elektrische tandenborstel presenteerde met een ingebouwde camera. Die camera gebruikt het apparaat om tijdens het poetsen ruimtes tussen je tanden te herkennen. Vervolgens wordt daar mondwater tussen gespoten, om tandplak te verwijderen. Ook is het mogelijk om de beelden die de camera vastlegt, live te bekijken via een app en zo je poetsgedrag te verbeteren.

Tandenborstel van zo’n 479 euro kapot na 24 uur

Naast de interessante functies zorgde ook de prijs van de tandenborstel voor veel aandacht. Dyson vroeg er namelijk een kleine 479 euro voor. Ik schrijf vroeg, omdat het apparaat al niet meer te koop is. Dyson heeft de CameraJet-tandeborstel uit de schappen gehaald, omdat het apparaat niet goed tegen water blijkt te kunnen, schrijft de Belgische krant De Morgen.

Dat klinkt bijna als een grap, zeker als je je bedenkt dat aan de tandenborstel ruim 600 ingenieurs hebben gewerkt. Toch is het dat niet: volgens De Morgen regent het op Reddit klachten van mensen die schrijven dat de tandenborstel ermee ophield nadat water de behuizing binnen was gedrongen. De Amerikaanse consumentenbond Consumer Reports schrijft dat de tandenborstel na 24 uur gebruik helemaal niet meer werkte.

Dyson geeft klanten geld terug

Als jij een CameraJet gekocht hebt, hoef je niet bang te zijn dat je nu je geld kwijt bent. Dyson geeft klanten namelijk hun geld terug als ze de tandenborstel weer inleveren. Het maakt niet uit of het apparaat gebruikt is of niet en nog werkt of niet. Het bedrijf spreekt van een klein technisch mankement bij een deel van de op de markt gebrachte tandenborstels. Het bedrijf zal er vast in slagen de problemen op te lossen, maar tot die tijd lijkt de tandenborstel niet meer te koop. Op de Nederlandse site van het bedrijf valt te lezen dat de tandenborstel niet meer op voorraad is.

Inmiddels heeft WANT een officieel statement van Dyson ontvangen:
“We hebben zeer positieve reacties ontvangen op de nieuwe Dyson CameraJet en zien wereldwijd een sterke vraag. Er doen zich momenteel enkele leveringsproblemen voor, aangezien we bezig zijn de productie op te schalen. Daarnaast zijn we ons ervan bewust dat bij een klein aantal vroege productiebatches van de Dyson CameraJet mogelijk een probleem met een onderdeel is opgetreden. We isoleren deze batches en nemen alle nodige maatregelen om onze klanten te ondersteunen.”

Je Dyson stofzuiger wordt veel beter met deze goedkope accessoires

Geschreven door Joost ter Bogt

Joost ter Bogt studeerde Journalistiek in Zwolle en ontdekte tijdens zijn stage bij NU.nl dat hij zich wilde specialiseren in tech. Na freelancewerk voor onder andere ANP en Bright schrijft hij nu voor WANT. Of het nu gaat om Google, Meta of Apple: Joost weet als geen ander wat er speelt bij big tech. Zijn liefde voor gadgets, technologie achter energievoorziening en ruimtevaart maakt hem een echte tech-duizendpoot.

Onderwerpen

• Dyson