Pas goed op bij het kopen van een thuisbatterij of warmtepomp

Met het oog op verduurzaming en de hoge energiekosten zijn thuisbatterijen en warmtepompen erg populair. Sommige verkopers proberen hier misbruik van te maken en dus moet je goed opletten bij wie je zo’n apparaat afneemt.

Vereniging Eigen Huis luidt de noodklok als het gaat om louche praktijken bij de verkoop van thuisbatterijen en warmtepompen. De vereniging meldt dat consumenten onder druk worden gezet om een thuisbatterij of warmtepomp te kopen. Soms werken die niet eens.

Meer klachten over duurzame producten zoals thuisbatterijen en warmtepompen

Vereniging Eigen Huis krijgt veel meldingen over de verkoop van duurzame producten. Vooral het laatste halfjaar neemt het aantal meldingen toe. Het gaat dan vooral om de verkoopmethodes die worden gebruikt.

Zo is er een consument die een aanbetaling heeft gedaan voor een warmtepomp, maar van gedachten is veranderd. Ondanks een opzegging reageert het bedrijf niet. Een andere melder betaalde 3.750 euro voor een thuisbatterij die na installatie niet werkte. Het slachtoffer kreeg geen geld terug en moest zelfs nog 1.750 euro bijbetalen, meldt NU.nl.

Nieuw meldpunt van Vereniging Eigen Huis

Om dit beter in kaart te brengen, is Vereniging Eigen Huis nu een meldpunt gestart voor de agressieve en misleidende verkoop van duurzame producten. Hier kunnen consumenten hun vervelende ervaringen rond de aankoop van een duurzaam product melden. Het gaat niet alleen om warmtepompen en thuisbatterijen, maar ook om zonnepanelen en isolatiemaatregelen.

Er worden verschillende manieren gebruikt om consumenten te misleiden. Zo worden mensen tijdens een verkoop onder druk gezet met kortingen die alleen op dat moment geldig zouden zijn. Consumenten zouden volgens de bedrijven dan ook meteen moeten ondertekenen. Het is dus verstandig om nooit direct iets te ondertekenen. Sterker nog: als je onder druk wordt gezet tijdens een verkoop, is dat een duidelijk waarschuwingssignaal. Veel van die verkopers benaderen consumenten aan de voordeur met misleidende verkooptrucs.

Doe voorafgaand aan de aankoop van een duurzaam product zoals een thuisbatterij of warmtepomp eerst goed onderzoek en raadpleeg betrouwbare bronnen. Ga niet zomaar af op de woorden van verkopers.

Geschreven door Jeroen Kraak

Jeroen Kraak (1988) is hoofdredacteur van WANT. Na zijn studie journalistiek en werk voor magazines als Quote en Panorama ontdekte hij dat zijn hart sneller klopt van technologie. Hij schrijft en denkt dagelijks over Apple, Samsung, Sony, smartphones, apps, gadgets, AI en alles wat tech slimmer of leuker maakt. Zijn televisie gebruikt hij niet alleen voor Disney+ en Netflix: Jeroen speelt ook graag de nieuwste Nintendo-, PlayStation- en Xbox-games.

Onderwerpen

• Thuisbatterij