Uber krijgt met 825 miljoen euro op een na hoogste AVG-boete ooit

Uber wordt veel gebruikt door mensen om taxidiensten te boeken. Via de app bieden chauffeurs hun diensten aan. Als gebruiker kun je makkelijk een taxichauffeur bij jou in de buurt vinden die je vervolgens van A naar B kan brengen.

De AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) is de Europese privacywet die regelt aan welke privacyregels bedrijven in de Europese Unie zich moeten houden. Internationaal staat de wet bekend als de GDPR (General Data Protection Regulation). Omdat Uber in ons land actief is, is het bedrijf verplicht zich aan de regels te houden.

Uber blokkeerde automatisch accounts

Maar dat heeft de taxidienst niet gedaan. De overtreding heeft alles te maken met hoe Uber om is gegaan met de accounts van chauffeurs. Via een geautomatiseerd systeem werden bepaalde accounts van chauffeurs verwijderd, zonder dat zij daarvan op de hoogte werden gebracht. Zulke besluiten nemen is niet toegestaan als ze grote gevolgen voor mensen hebben.

Persbureau Reuters schrijft over de boete, die 825 miljoen euro bedraagt en wordt bevestigd door een woordvoerder van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Die toezichthouder deelt privacyboetes uit in ons land. Alleen Meta kreeg met 1,2 miljard euro ooit een hogere boete.

Uber ging 2 jaar lang de fout in

Het gaat om accounts van chauffeurs die werden verdacht van frauduleuze handelingen. Tussen 2020 en 2022 werden accounts van Uber-rijders automatisch geblokkeerd bij een verdenking van fraude. Het ging bijvoorbeeld om gevallen waarbij chauffeurs extra omreden om zo hogere kosten te kunnen rekenen aan klanten.

Uber had deze blokkades door mensen moeten laten uitvoeren, en had chauffeurs verder de mogelijkheid moeten bieden om in beroep te gaan. Dat kon niet. Uber zelf reageert op de boete dat de blokkades van accounts niet definitief waren, maar slechts tijdelijk. Het bedrijf gaat in beroep tegen de miljoenenboete.

Uber lanceert nieuwe dienst naar Schiphol Airport

Geschreven door Joost ter Bogt

Joost ter Bogt studeerde Journalistiek in Zwolle en ontdekte tijdens zijn stage bij NU.nl dat hij zich wilde specialiseren in tech. Na freelancewerk voor onder andere ANP en Bright schrijft hij nu voor WANT. Of het nu gaat om Google, Meta of Apple: Joost weet als geen ander wat er speelt bij big tech. Zijn liefde voor gadgets, technologie achter energievoorziening en ruimtevaart maakt hem een echte tech-duizendpoot.

Onderwerpen

• Uber