Wikipedia geeft Duolingo het goede voorbeeld met AI

Duolingo kreeg veel kritiek over zich heen om vertalers te vervangen door AI. Wikipedia gaat nu ook meer AI inzetten, maar doet het net wat anders.

Duolingo kondigde deze week aan personeel te vervangen door AI, iets wat veel mensen in het verkeerde keelgat schoot. Mede omdat de AI-verbeteringen die de afgelopen maanden zijn doorgevoerd nog niet echt een succes zijn. Toch lijken we met de komst van AI te moeten dealen, aangezien nu ook Wikipedia overstag gaat.

Nee, gelukkig worden er geen vrijwilligers of personeel ontslagen, maar het zorgt er wel voor dat Wikipedia net wat anders wordt. Sterker nog, dit wordt mogelijk echt een handige toevoeging.

Wikipedia doet het net wat anders dan Duolingo

Wikipedia wordt vooral gemaakt door vrijwilligers. Het is heel makkelijk om een tekst aan te passen of een onderwerp toe te voegen als gebruiker. Daarna wordt het door anderen weer gecontroleerd om te kijken of het echt iets toevoegt. Het zorgt voor de open uitstraling van de dienst.

AI moet dat nu nog beter doen. Niet om personeel te vervangen, à la Duolingo, maar juist om ze meer tools te geven. Hierdoor moeten zij beter hun taken kunnen uitvoeren zonder na te denken hoe ze dat technisch gaan doen. Als je weleens een Wikipedia-pagina hebt veranderd, dan weet je dat je ook rekening moet houden met allerlei codes. Lastig, als je daar niet al te veel verstand van hebt.

Zo moet AI voor toegevoegde waarde zorgen

Wikipedia geeft dan ook een aantal voorbeelden van hoe AI kan worden ingezet. Zo moet het taken automatiseren en informatie beter vindbaar maken. Zo kunnen medewerkers zich juist weer meer richten op de creatie en updates van artikelen. Daarnaast helpt de AI ook editors om artikelen te vertalen en geeft het nieuwe vrijwilligers een betere onboarding.

Daarnaast wil Wikipedia die openheid ook blijven uitstralen. De AI die gebruikt wordt is dan ook open-source, wat weer transparanter is. Wellicht is dit juist een goed voorbeeld voor Duolingo, dat juist AI wil inzetten om flink te bezuinigen op personeelskosten.

Duolingo leert je binnenkort iets anders dan een taal

Onderwerpen

• Duolingo
• Wikipedia